广州物业保洁服务方案

　　然而，当配齐从保安员、客服助理到清洁工、维修工等全套人员，对每项管理业务、服务业务都进行包干，物业公司在一定程度上就出现了“什么都管，什么都管不好”的尴尬局面，即使管好和服务好了也感觉很劳累，并不得心应手。

　　其实，这也是所有物业公司在人力资源管理实践中存在的通病，物业人员的配置与其工作量的不相称，造成资金和人员的浪费，增加了管理开支，结果是，花了很多钱，却没办好那么多事，甚至因为这些非核心部分的工作，直接影响到人力资源管理者无法把更多精力聚焦在公司的核心项目与战略决策上。

　　在整体运作上最让物业公司棘手的应该当属是物业保洁工作。

　　在物业公司的人员配置上，保洁工人至少要占物业从业人员总数的三分之一，这些人相对素质较低，管理起来十分麻烦。

　　首先是管理成本高、难度大。一个普通的保洁员包括基本工资、食宿费、社会保险金、基本工伤等名目繁多的费用，加大了公司的运营成本。保洁员大多是外出务工者，容易出乱，会给公司造成负面影响。

　　其次是专业化保洁设备的成本浪费。一些专业的清洁设备造价成本高，使用频率较低，有些设备甚至一个月才使用一次，如此一来又造成了设备的浪费。

　　再有一个工伤问题。保洁员的高空清洁工作危险系数较高，一旦发生事故，容易造成重伤致残，物业公司在此过程中承担的法律责任是很重的，也颇费精力。

　　仅仅保洁一项工作就存在诸多问题，在解决这些琐碎的事务性工作过程中，不但十分消磨人力资源经理的精力，也让人力资源部无法很好地承当起企业内部顾问和策略专家的角色。

　　纵观以上因素，从节约人力资源管理成本角度出发，借鉴国内外在这一领域所取得的经验，物业公司对所属的物业保洁工作进行外包，不仅会为物业公司节约人力资源管理成本，也会让其服务更专业，从而提高公司的整体实力。

　　关于“物业保洁外包”，在物业管理行业还有一种叫法：专项业务分派(或业务分包)。国内的部分大型物业公司已经把所属物业保洁进行外包，而在国内物业管理模式的起源地香港，这种外包模式更加普遍。许多香港物业管理公司往往除了核心管理人员、财务人员和少量的技术人员，其它工作全都外包给那些具备资质的专业公司。

　　如果物业公司与业内规模大、实力强、资质好，能达标准的专业化保洁公司，通过签订合同的方式，把物业保洁这种非核心的事务性工作从物业公司人力资源工作中划分外包出去。过去，平日繁琐的人力资源工作会一下子简单很多。

　　首先，人力资源部不再需要花费精力在保洁员的日常管理工作上。因为实现了物业保洁外包，专业的保洁公司会制定专门的管理规范制度，物业公司只需对保洁公司的工作质量进行检查、监督即可。

　　其次，通过物业保洁外包，物业公司会降低公司的劳动力和管理成本。

　　再有就是，把这种服务性工作由专门的公司进行负责完成，可以加强服务工作的专业性，物业公司所承接业务的业主方也会因此享受到更加专业细致的服务。

　　最为重要的一点，非核心事务性工作的外包，让人力资源管理者有更多精力投入到培训、绩效考核、薪酬福利等有效增值性工作上面，从而提升人事管理的高度和核心竞争力。物业公司只需安排对专业公司进行日检、月检，然后考核、评价。

　　通过物业保洁外包，物业公司的管理水平和服务水平也会得到提高，有效地降低企业成本，并增强企业竞争力。